تحليل المشاعر والملاحظات لإنستقرام وتيك توك

ماذا يعطيك التحليل الواحد

يقرأ «تحليل المشاعر والملاحظات» التعليقات العامة تحت منشور أو ريل على إنستقرام، أو فيديو على تيك توك، ويحوّلها إلى تقرير قصير. وهو جزء من خطط Growth: 4 تحليلات أسبوعياً في Growth 20 وGrowth 75، و6 في Growth 150، ودون سقف أسبوعي في خطة Business. الخطة المجانية لا تشمله.

• توزيع المزاج: نسبة التعليقات الإيجابية والمحايدة والسلبية، ومجموعها دائماً 100%.
• الحكم العام: «إيجابي في الغالب» حين يتقدّم الإيجابي على السلبي بعشرين نقطة على الأقل، و«سلبي في الغالب» في الحالة المعاكسة، و«مشاعر متباينة» بينهما.
• حتى ثلاثة مواضيع شائعة، لكل منها نسبته التقريبية من التعليقات.
• ما يقوله المعلّقون: خلاصة واقعية قصيرة تعيد استخدام كلماتهم المفتاحية.
• الملاحظات البنّاءة: ما طلبه الناس أو انتقدوه، بصياغة مهذبة على مستوى المجموع ودون أي أسماء.
• التغيّر منذ التحليل السابق، لتعرف إن كان التفاعل مع المنشور يتحسّن أو يتراجع.

كيف تُقرأ التعليقات: أمثلة من اللهجات والعربيزي

القراءة يقوم بها نموذج ذكاء اصطناعي، لا قائمة كلمات مفتاحية. تذكر تعليماته العربية والفرنسية والإنجليزية والعربيزي التونسي (العربية المكتوبة بحروف لاتينية وأرقام) والنصوص المختلطة والمنقولة حرفياً والتعليقات الغنية بالإيموجي، وتطلب منه أن يفهمها كلها وأن يعامل كل اللغات بالتساوي. هكذا تُحتسب تعليقات نموذجية:

ماذا يعني سيل تعليقات «بكم؟»

كثير من البائعين يردّون على أسئلة السعر بعبارة «السعر بالخاص». والتحليل يكشف ما تخلّفه هذه العادة في تعليقاتك من ثلاث زوايا.

سؤال السعر اهتمام لا مزاج. ريل تسأل أغلب تعليقاته «بكم» أو «قديش» أو «bkam» قد يخرج بحكم «مشاعر متباينة» مع أن أحداً لم يشتكِ. اقرأ المواضيع قبل الحكم: موضوع كبير اسمه «أسئلة عن السعر» يعني طلباً.

ردودك أنت لا تُحتسب. كل تعليق يكتبه حسابك، بما فيه الردود العامة التي ينشرها ChattyFlow باسمك مثل «أرسلنا لك رسالة خاصة»، يُستبعد قبل التحليل، فلا تضخّم ردود «السعر بالخاص» النسبة الإيجابية أو المحايدة.

الانزعاج يتحوّل إلى ملاحظة. حين يكتب أحدهم «ليش ما تحطون السعر؟» فهذا انتقاد بكلماته: يُحتسب سلبياً، وقد يعود في «الملاحظات البنّاءة» كطلب مجهول الهوية بإظهار الأسعار.

ماذا تفعل؟ أجب عن كل سؤال سعر في الخاص وبسرعة. على إنستقرام، ترسل أتمتة «تعليق إلى رسالة» السعر كردّ خاص، وMeta تسمح بردّ خاص واحد لكل تعليق خلال 7 أيام من كتابته. وعلى تيك توك، لا يفتح التعليق رسالة خاصة إلا لحسابات فيتنام وتايلاند وإندونيسيا؛ وفي غيرها ردّ علناً وادعُ الناس لمراسلتك. ولمعرفة أي المعلّقين أقرب إلى الشراء، يضيف تقييم العملاء في محرك العملاء بالذكاء الاصطناعي 8 نقاط لمن يسأل عن السعر.

فقط ما كتبه الناس فعلاً

الخلاصة والملاحظات البنّاءة تلخيصان، لذلك يُتحقَّق من كليهما. لا يُحتفظ بأيٍّ منهما إلا إذا اقتبس النموذج مقطعاً موجوداً فعلاً في التعليقات التي قرأها، بلغته وكتابته الأصلية؛ وإلا يبقى القسم فارغاً بدل أن يُختلق. والاقتباسات المكوّنة من إيموجي فقط تُفحص بالطريقة نفسها.

الخلاصة تلتزم بما كُتب حرفياً: لا تخمين للنوايا ولا نصائح. والملاحظات تقتصر على ما طلبه المعلّقون أو انتقدوه بأنفسهم؛ فالأداة لا تضيف توصيات من عندها.

إذا حكم النموذج على منشور بأنه محايد بالكامل تقريباً بينما تميل الإيموجي فيه بوضوح إلى جهة، يُحسب التوزيع من الإيموجي، فلا يتحوّل سيل من 😍 إلى «بلا رأي».

المحادثات الخاصة على إنستقرام

التعليقات علنية، أما أصدق الملاحظات فتصل غالباً في الخاص. على إنستقرام، فعّل «التقاط الملاحظات» لأتمتة «تعليق إلى رسالة» أو «رسالة إلى رسالة». تُجمع فقط الرسائل التي يرسلها الناس بعد أن تبدأ تلك الأتمتة المحادثة، ويظهر التقرير متى توفّرت 3 رسائل على الأقل خلال آخر 7 أيام.

يُحذف نص الرسائل الأصلي خلال 24 ساعة، ولا يُحتفظ إلا بنتائج مجمّعة ومجهولة الهوية. يُرسل إلى الذكاء الاصطناعي نص الرسائل وحده، دون أسماء المستخدمين أو معرّفات الحسابات. وكل تقرير ملاحظات يستهلك تحليلاً من رصيدك الأسبوعي. هذه الميزة غير متاحة لتيك توك.

الخطط والرصيد الأسبوعي والتحديث التلقائي

يتجدد الرصيد كل يوم اثنين، والتحليلات غير المستخدمة لا تتراكم. والتشغيل الذي لا يجد ما يحلله، أو يفشل من جهتنا، يُعاد إلى رصيدك تلقائياً.

بعد تحليل المنشور أول مرة، يحدّثه ChattyFlow تلقائياً متى مرّت 7 أيام على الأقل ووصلت تعليقات جديدة. ويمكنك إيقاف «التحليل التلقائي» لأي منشور.

المزاج بلمحة

توزيع إيجابي / محايد / سلبي لكل منشور أو ريل أو فيديو، مع حكم عام: إيجابي في الغالب، أو مشاعر متباينة، أو سلبي في الغالب.

الخلاصة بلغة واضحة

ملخص واقعي قصير لما يقوله الناس، لا يُحتفظ به إلا إذا أمكن ردّه إلى كلماتهم.

ملاحظات بنّاءة فقط

الطلبات والانتقادات التي كتبها المعلّقون فعلاً، بصياغة مهذبة ودون أسماء. وإن لم يوجد شيء مفيد يبقى القسم فارغاً.

الخصوصية أولاً

يُحلَّل نص التعليقات فقط، دون أسماء المستخدمين أو بيانات الملف الشخصي، وتُحذف الرسائل الخاصة خلال 24 ساعة.

ما هو تحليل المشاعر على إنستقرام وتيك توك؟

قراءة آلية للتعليقات تحت منشور أو ريل أو فيديو تخبرك إن كان التفاعل إيجابياً أو محايداً أو سلبياً، وما الذي يتكرر الحديث عنه، وما الذي يطلب منك الناس تغييره.

هل يفهم اللهجات والعربيزي؟

صُمّم لذلك. يعتمد التحليل على نموذج ذكاء اصطناعي تُطلب منه قراءة أي لغة أو كتابة، بما فيها اللهجات العربية، والعربيزي مثل «bkam» و«9adech»، والفرنسية والإنجليزية والإيموجي. وتظهر النتائج بلغة لوحة التحكم: العربية أو الإنجليزية أو الفرنسية.

هل يستخدم بيانات متابعيّ الشخصية؟

لا. يُحلَّل نص التعليقات فقط دون أسماء المستخدمين أو بيانات الملف الشخصي، والملاحظات مجمّعة ومجهولة الهوية. وفي المحادثات الخاصة على إنستقرام تُحذف الرسائل الأصلية خلال 24 ساعة.

كم مرة يعمل التحليل؟

تشغّله مرة على المنشور، ثم يحدّثه ChattyFlow تلقائياً متى مرّت 7 أيام على الأقل ووصلت تعليقات جديدة. ويمكنك إيقاف التحليل التلقائي لكل منشور.

ماذا لو لم تكن هناك تعليقات كافية؟

المنشور أو الفيديو الذي لا تعليقات عليه لا يمكن تحليله ويبقى زره معطلاً. وإن لم يجد التشغيل ما يحلله يُعاد التحليل إلى رصيدك.

هل يخبرني من يريد الشراء؟

ليس شخصاً بشخص: تحليل المشاعر يصف المنشور كله. أما ترتيب الأشخاص فهو عمل تقييم العملاء في محرك العملاء بالذكاء الاصطناعي، حيث يضيف السؤال عن السعر 8 نقاط إلى تقييم صاحبه.

هل هو متاح في الخطة المجانية؟

لا. الخطة المجانية لا تتضمن أي تحليل. خطتا Growth 20 وGrowth 75 تتضمنان 4 تحليلات أسبوعياً، وGrowth 150 تتضمن 6، وخطة Business دون سقف أسبوعي.