Paiement des commandes Instagram en Tunisie ce que l'automatisation fait, et ne fait pas
L'équipe ChattyFlow · Mis à jour le
ChattyFlow ne traite aucun paiement : il ne crée pas de lien de paiement et ne vérifie pas qu'un client a payé. Il envoie en DM les conditions de paiement que vous écrivez et votre demande de coordonnées pour le paiement à la livraison, et, avec une offre Growth, répond aux questions à ce sujet. L'encaissement, vous le confirmez avec vos propres outils.
Ce que ChattyFlow prend en charge
Vos conditions de paiement, envoyées en DM
Sur Instagram, un mot-clé en commentaire (ex. « PRIX ») déclenche un DM avec vos modes de paiement, vos frais et vos délais, tels que vous les avez écrits.
La demande de coordonnées pour le paiement à la livraison
Quand l'acheteur vous écrit votre mot-clé en DM, ChattyFlow envoie un message que vous avez écrit, qui demande nom, téléphone, gouvernorat et adresse. Vous confirmez ensuite par téléphone.
Des réponses fidèles à vos règles
Avec une offre Growth, l'AI Lead Engine répond aux questions de paiement à partir de votre base de connaissances. Une question non couverte est notée pour vous au lieu d'être devinée.
Mettre en place les réponses sur le paiement
- Écrivez une fois vos conditions : modes de paiement acceptés, acompte éventuel, frais de livraison, délais.
- Sur Instagram, créez une automatisation commentaire → DM avec un mot-clé comme « PRIX » ou « PAIEMENT » qui envoie ces conditions. Meta autorise une réponse privée par commentaire, dans les 7 jours.
- Sur TikTok, utilisez « Commentaire vers conversation » ou une automatisation DM par mot-clé pour envoyer votre demande de coordonnées. En Tunisie, un commentaire TikTok ne peut pas ouvrir de DM : c'est l'acheteur qui vous écrit en premier, invité par votre réponse publique.
- Avec une offre Growth, ajoutez vos conditions à la base de connaissances pour que l'AI Lead Engine réponde aux questions imprévues.
- Confirmez la commande par téléphone et le paiement avec vos propres outils, puis marquez le prospect Vendu, Retourné ou Annulé dans la page Prospects (TikTok).
Ce que ChattyFlow ne fait pas
- Créer des liens de paiement, encaisser ou reverser de l'argent.
- Vérifier qu'un client a payé : aucune banque, passerelle de paiement ou portefeuille mobile n'est connecté.
- Récupérer ou contrôler des preuves de paiement.
- Remplir un formulaire de commande : ChattyFlow envoie un message que vous avez écrit, et les réponses restent dans la conversation.
Qui fait quoi
| Fonctionnalité | ChattyFlow | Vous et vos outils |
|---|---|---|
| Envoyer vos conditions de paiement en DM | Oui | Vous les écrivez une fois |
| Demander les coordonnées de l'acheteur | Un message que vous avez écrit, envoyé en DM | Vous confirmez par téléphone |
| Encaisser le paiement | Non | Vous, votre transporteur ou votre banque |
| Vérifier que le paiement est arrivé | Non | Votre relevé ou votre transporteur |
| Marquer la vente (Vendu, Retourné, Annulé) | À la main, dans la page Prospects (TikTok) | Vous |
Questions fréquentes
ChattyFlow peut-il encaisser les paiements de mes clients ?
Non. ChattyFlow ne reçoit pas d'argent, ne crée pas de lien de paiement et ne vérifie pas les paiements. Il envoie vos conditions et votre demande de coordonnées en DM ; l'encaissement se fait entre vous et votre client.
ChattyFlow est-il connecté à ClicToPay, D17 ou e-Dinar ?
Non. ChattyFlow n'est connecté à aucune banque, passerelle de paiement ou portefeuille mobile, et ne récupère aucune preuve de paiement. Vous pouvez écrire vos instructions de paiement dans le texte du DM ; la vérification du paiement reste de votre côté.
Comment gérer le paiement à la livraison ?
Votre automatisation (commentaire → DM sur Instagram, « Commentaire vers conversation » ou mot-clé en DM sur TikTok) envoie un message qui demande nom, téléphone, gouvernorat et adresse. Vous confirmez par téléphone, vous expédiez avec votre transporteur, l'acheteur paie à la livraison, puis vous marquez le prospect Vendu, Retourné ou Annulé dans la page Prospects.
Et si un client pose une question que je n'ai pas prévue ?
Avec une offre Growth, l'AI Lead Engine répond en DM à partir de votre base de connaissances ; si la réponse n'y figure pas, la question est notée pour vous au lieu d'être inventée, et la conversation peut passer à une personne. Sans offre Growth, vous répondez vous-même.
En quelle devise ChattyFlow affiche-t-il ses prix ?
En TND pour la Tunisie, en EUR dans la zone euro et en USD ailleurs, taxes comprises. Il existe un plan gratuit, et chaque nouveau compte a 14 jours d'essai sans carte bancaire.
Répondez aux questions de paiement sans les retaper
Créez un compte gratuit, connectez Instagram ou TikTok et envoyez vos conditions de paiement en DM. L'encaissement reste entre vous et votre client.
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