Lancer un produit sur Instagram avec une liste d'attente née des commentaires

Comment fonctionne un drop, et la limite des 7 jours de Meta

Une campagne Drop transforme un post ou un reel Instagram en liste d'attente. Mode Drop activé, l'automatisation recueille toutes les personnes qui commentent et n'envoie rien : ni réponse publique, ni DM. Au lancement, chacune reçoit votre DM avec son bouton lien, plus votre réponse publique si vous en avez écrit une.

Ce silence vous garde dans les règles de Meta. Une entreprise ne peut envoyer qu'une réponse privée par commentaire, dans les 7 jours qui suivent ce commentaire. Comme rien ne part pendant le teaser, cette unique réponse est réservée au lancement.

ChattyFlow ne plafonne pas la date de sortie : c'est à vous de respecter les 7 jours. Chaque personne est inscrite une seule fois, à partir de son premier commentaire, et les 7 jours se comptent depuis ce commentaire. S'il a plus de 7 jours quand vient son tour, la réponse privée n'est plus possible.

• Utilisez un post ou un reel pour le teaser. Un live Instagram ne convient pas : Meta n'autorise les réponses privées aux commentaires d'un live que pendant la diffusion.

Calendrier de lancement : du teaser à la sortie

Modèles de messages à copier

Soyez honnête sur le timing : le lien arrive à la sortie, pas à la seconde où l'on commente.

• Légende du teaser : « [Produit] sort [jour] à [heure]. Commentez “moi” et on vous envoie le lien en DM à la sortie. »
• DM de sortie : « C'est en ligne ! Vous vouliez être parmi les premiers : voici votre lien pour [produit]. » Bouton : « Voir le drop ».
• Réponses publiques en rotation : « Envoyé ! Regardez vos DM », « C'est en ligne, le lien est dans vos messages », « Merci d'avoir attendu, consultez votre boîte de réception ».

Quatre cas d'usage : réassorts, éditions limitées, billets, formations

Le DM contient un seul bouton lien : faites-le pointer là où l'on peut acheter, réserver ou s'inscrire.

Vendeurs du Golfe : collections du Ramadan et de l'Aïd

Le Ramadan et l'Aïd se prêtent naturellement au drop : nouvelle ligne d'abayas ou de jalabiyas, coffrets de parfum et d'oud, boîtes de dattes et de douceurs, paniers cadeaux de l'Aïd. Programmez la sortie à une heure où vos clients sont éveillés et font leurs achats, par exemple après l'iftar.

La date de l'Aïd dépend de l'observation du croissant et peut bouger d'un jour. Pour une sortie la veille de l'Aïd, gardez ce jour de marge dans les 7 jours : ouvrez le teaser 5 jours avant, pas 7.

• Teaser en arabe du Golfe : “مجموعة العيد تنزل الخميس بعد الفطور. اكتبوا «أبي» بالتعليقات ونرسل لكم الرابط لما تنزل.”
• Le sélecteur de date utilise votre propre fuseau horaire : une boutique à Riyad, Koweït ou Doha saisit directement son heure locale.
• Au Maghreb, la même logique vaut pour les caftans et les takchitas au Maroc, ou les gâteaux de l'Aïd en Algérie et en Tunisie.

Vendeurs tunisiens : collections, réassorts et événements

Pour une marque tunisienne, le même schéma convient à une collection d'été, au réassort d'un best-seller, aux précommandes de pâtisseries du Ramadan ou aux billets d'une soirée de concert. Écrivez le teaser dans le mélange de français, d'arabe et de tounsi que parle votre audience : en mode Drop, chaque commentaire compte, quel que soit le mot.

• Teaser en tounsi : « El collection ejdida tokhroj nhar el khmis 20h. Ekteb “nheb” fel commentaires w nab3thoulek el lien kif tokhroj. »
• Teaser en arabe tunisien : “المجموعة الجديدة تخرج الخميس على الثمانية. اكتب «نحب» في التعليقات ونبعثولك الرابط كي تخرج.”
• Faites pointer le bouton vers votre page produit ou votre formulaire de commande. Le sélecteur affiche votre fuseau horaire : Africa/Tunis en Tunisie, Africa/Casablanca au Maroc, Africa/Algiers en Algérie.

Et sur TikTok ?

Le mode Drop est réservé à Instagram : dans ChattyFlow, l'interrupteur Drop est verrouillé sur toutes les automatisations TikTok, dans tous les pays.

TikTok limite aussi les commentaires : via la TikTok Business Messaging API, un commentaire ne peut mener à un DM que pour les comptes au Vietnam, en Thaïlande et en Indonésie. Partout ailleurs, un commentaire TikTok ne peut pas déclencher de DM : il n'existe donc aucune liste de commentateurs à contacter plus tard.

Le forfait nécessaire

Les campagnes Drop sont incluses dans tous les forfaits Croissance (Growth) et dans Business, pas dans le forfait Gratuit. Chaque nouveau compte démarre avec un essai de 14 jours des fonctionnalités Croissance 20 : assez pour mener un drop du teaser à la sortie.

Conçu selon les règles de Meta

Rien n'est envoyé pendant le teaser : la seule réponse privée que Meta autorise par commentaire est gardée pour le jour J.

Chaque commentaire compte

Aucun mot-clé à retenir : toute personne qui commente le teaser rejoint la liste une seule fois, même si elle commente plusieurs fois.

Une sortie planifiée, à un rythme sûr

Choisissez la date et l'heure dans votre fuseau horaire. Les liens partent dans l'ordre des commentaires, à un rythme maîtrisé.

Combien de temps un drop peut-il collecter des commentaires sur Instagram ?

ChattyFlow ne limite pas la date de sortie : la limite vient d'Instagram, qui impose d'envoyer la réponse privée dans les 7 jours suivant le commentaire. Ouvrez le teaser au plus 7 jours avant la sortie ; 6 jours, c'est plus sûr, car l'envoi d'une longue liste prend des heures.

Que se passe-t-il pour ceux qui ont commenté plus de 7 jours avant la sortie ?

Meta refuse la réponse privée et ChattyFlow s'arrête après un second essai. Un DM classique les atteint encore s'ils ont écrit à votre compte dans les 24 heures précédentes.

Tout le monde reçoit-il le lien à la même seconde ?

Non, et c'est voulu. Les liens partent dans l'ordre des commentaires, à environ 190 par heure et par compte Instagram, et chaque réponse publique n'apparaît qu'une fois le DM de la personne envoyé.

Peut-on faire un drop sur TikTok ?

Non. L'interrupteur Drop est verrouillé sur les automatisations TikTok, et TikTok ne permet à un commentaire de mener à un DM qu'au Vietnam, en Thaïlande et en Indonésie.

Si quelqu'un commente plusieurs fois, reçoit-il plusieurs messages ?

Non. Chaque personne figure une seule fois sur la liste, à partir de son premier commentaire, et reçoit un seul DM au lancement.

Peut-on changer la date de sortie une fois le teaser publié ?

Oui, depuis l'onglet Drop (bouton Planification). Gardez la nouvelle date dans les 7 jours qui suivent les premiers commentaires, sinon les premiers inscrits sortent de la fenêtre de Meta.