Automatisation Instagram qui répond automatiquement à chaque commentaire

Ce que fait l'automatisation Instagram

Une automatisation Instagram, chez ChattyFlow, ce n'est pas une réponse unique copiée-collée : c'est un ensemble d'automatisations qui partent de votre compte et que vous pilotez depuis un tableau de bord en français ou en arabe.

• Commentaire → DM : la personne qui commente votre mot-clé sous un post ou un Reel reçoit en quelques secondes une réponse privée, avec la réponse ou un bouton qui ouvre votre lien.
• Réponse à chaque commentaire : une réponse publique automatique, qui alterne entre plusieurs variantes que vous rédigez.
• Direct : une réponse automatique quand quelqu'un vous envoie votre mot-clé en DM, sans commentaire.
• Follow-to-Unlock : ChattyFlow demande l'abonnement avant d'envoyer le lien ou le code promo.
• Logique conditionnelle : une question en DM, puis la conversation se ramifie selon la réponse.
• Sondages : votre audience vote en commentant le mot d'une option, jusqu'à trois options.
• Réservations (bêta, plans Growth) : un choix de créneau dans le DM et une page de réservation publique.
• Agent social (plans Growth) : il répond aux questions à partir de votre base de connaissances (site, documents, notes), puis qualifie et note les prospects.

Les règles de Meta, sans jargon

ChattyFlow passe par l'Instagram Graph API officielle : il applique donc les règles que Meta impose à tous les outils, ManyChat compris. Les connaître vous évite de perdre des commentaires :

• Une seule réponse privée par commentaire. Si vous (ou un autre outil) l'envoyez d'abord, elle est consommée.
• Dans les 7 jours qui suivent le commentaire, pas après.
• Si la personne répond, une fenêtre de 24 heures s'ouvre à partir de son dernier message : vous pouvez continuer la conversation.
• Au-delà de 24 heures, seul un humain peut répondre, jusqu'à 7 jours, avec l'étiquette HUMAN_AGENT de Meta.
• Aucun message à qui n'a ni commenté ni écrit, et aucun envoi groupé à tous vos abonnés.
• Meta plafonne le nombre de messages par heure et par compte : ChattyFlow étale les envois et fait une pause si Meta proteste, au lieu d'insister.

Des mots-clés en darija, en arabe et en français

Le déclenchement se fait sur le mot entier, sans tenir compte des majuscules : « prix » capte « Prix ? » ou « le prix svp », mais pas « prixx » ni « tarifs » quand vous avez écrit « tarif ». Chaque orthographe compte, et en arabe « سعر » ne capte pas « السعر ». Listez donc toutes les formes dans le champ du mot-clé, séparées par des virgules (la virgule arabe « ، » fonctionne aussi) :

Configurer pas à pas

• Passez votre compte en Business ou Creator dans les paramètres Instagram (gratuit).
• Connectez-le à ChattyFlow via la connexion officielle de Meta, sans partager de mot de passe.
• Dans « Automatisation », choisissez le post ou le Reel.
• Écrivez vos mots-clés séparés par des virgules, ou choisissez de réagir à tout commentaire.
• Rédigez le DM (réponse, bouton de lien, offre ou première question) et activez Follow-to-Unlock si vous voulez des abonnés.
• Ajoutez trois ou quatre variantes de réponse publique pour éviter les répétitions.
• Testez avec un commentaire depuis un autre compte, puis publiez et demandez à votre audience de commenter le mot.

Gratuit ou Growth ?

Les prix s'affichent en TND en Tunisie, en EUR dans la zone euro et en USD ailleurs (Maroc et Algérie compris), taxes comprises. Chaque nouveau compte commence par 14 jours d'essai gratuit.

Et TikTok ?

Le même tableau de bord gère TikTok, dans les limites fixées par TikTok. En Tunisie, au Maroc et en Algérie, les réponses publiques aux commentaires et les réponses automatiques en DM fonctionnent, mais un commentaire ne peut pas déclencher de DM : TikTok réserve le commentaire → DM au Vietnam, à la Thaïlande et à l'Indonésie. En France et en Belgique, qui font partie de l'EEE, TikTok ne propose aucune automatisation des DM. Sur TikTok, les réponses arrivent en quelques minutes.

API Meta officielle

Réponses automatiques via l'Instagram Graph API, en quelques secondes, dans les limites publiées par Meta.

Prix en TND ou en EUR

En dinars tunisiens en Tunisie, en euros dans la zone euro, en dollars ailleurs, taxes comprises.

Interface française et arabe

Tout le tableau de bord en français, basculement instantané vers l'arabe (RTL) pour vos collaborateurs.

Une automatisation Instagram est-elle autorisée par Meta ?

Oui. ChattyFlow utilise l'Instagram Graph API officielle, et toutes les réponses sortent de votre compte dans les limites de Meta : une réponse privée par commentaire dans les 7 jours, puis une fenêtre de 24 heures si la personne répond.

Faut-il un compte Instagram Business ?

Oui, Business ou Creator. Le passage est gratuit dans les paramètres Instagram et prend une minute.

Combien coûte l'automatisation ?

Plan gratuit sans plafond de volume, plus 14 jours d'essai. Les plans Growth coûtent 49, 99 ou 199 par mois dans votre devise (TND, EUR ou USD), TVA incluse, et sont calculés sur les leads qualifiés, pas sur le nombre de messages.

L'automatisation répond-elle aussi aux DM entrants ?

Oui, avec des flux conditionnels complets (question → réponse → branchement) en français et en arabe.

Peut-on écrire en DM à tous ses abonnés ?

Non. Meta n'autorise que les réponses aux personnes qui ont commenté ou vous ont écrit, et ChattyFlow respecte cette règle.

Combien de temps pour configurer ?

Environ 5 minutes pour une première automatisation simple. Les flux avancés (conditionnel, sondage) prennent 15-30 minutes.

Ça marche aussi sur TikTok ?

Oui, depuis le même tableau de bord, dans les limites de TikTok : pas d'automatisation des DM aux États-Unis, dans l'EEE, en Suisse ni au Royaume-Uni, et commentaire → DM uniquement au Vietnam, en Thaïlande et en Indonésie.